Informativa privacy resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) come novellato dal D. Lgs. n. 101/2018
Servizio Elettrico Nazionale S.p.A. (di seguito anche SEN) con sede in Roma, Viale Regina Margherita, 125, , C.F. e iscrizione nel Registro delle imprese di Roma n. 09633951000, in qualità di Titolare del trattamento, le fornisce la presente informativa in materia di trattamento dei dati personali effettuato per consentirle la gestione on line di una domanda di conciliazione.
Il trattamento sarà effettuato nel rispetto delle garanzie di riservatezza e delle misure di sicurezza adeguate richieste dalla normativa vigente e individuate dal Titolare.
· Responsabile della Protezione dei dati personali (RPD)
Al fine di offrirle un agevole punto di contatto per l’esercizio dei diritti a Lei riconosciuti dal GDPR, SEN ha designato un proprio Responsabile della Protezione dei dati personali (“RPD”), che può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: dpo@servizioelettriconazionale.it
· Tipologie di dati trattati e modalità di trattamento
I dati oggetto di trattamento sono esclusivamente quelli da Lei conferiti al fine della gestione della domanda di conciliazione e quelli raccolti ed elaborati tramite i servizi digitali esposti sul presente sito web. Rientrano tra i dati oggetto di trattamento:
1.Dati identificativi da lei conferiti nel momento in fase di registrazione (ad es. nome, cognome) necessari per completare con successo la registrazione e per la fruizione dei relativi servizi
2.Dati di contatto (indirizzo email, es. numero di cellulare)
3.Dati di navigazione: i sistemi informatici e telematici e le procedure software preposte al funzionamento del sito di negoziazione acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati (es. la data e l’ora dell’accesso, le pagine visitate, il nome dell’Internet Service Provider e l’indirizzo del Protocollo Internet (IP) attraverso il quale lei accede a Internet, l’indirizzo Internet dal quale lei si è collegato al Sito, ecc.), la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione web o è utile per la migliore gestione e ottimizzazione del sistema di invio di dati ed e-mail.
SEN tratterà i Suoi dati personali nel rispetto delle garanzie di riservatezza e delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente attraverso strumenti informatici, telematici e manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento.
Per trattamento di Dati Personali ai fini della presente informativa è da intendersi qualsiasi operazione o insieme di operazioni applicate ai Dati Personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
· Finalità e base giuridica del trattamento
SEN tratterà i Suoi Dati Personali per consentirle di registrarsi al sito della Negoziazione Paritetica. Se la registrazione andrà a buon fine potrà accedere alla piattaforma web per lo svolgimento della procedura di conciliazione on line. La base giuridica del trattamento è costituita dalla normativa in materia di Alternative Dispute Resolution, tra cui la Direttiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 e il decreto legislativo n. 130/2015 e sue s.m.i., nonché dal Protocollo di intesa stipulato tra Enel Italia s.r.l e le Associazioni dei consumatori aderenti al CNCU firmatarie in data 20 settembre 2016.
Il conferimento dei dati personali ai fini dell’iscrizione al sito è facoltativo; tuttavia il mancato rilascio di detti dati comporterà l’impossibilità di accedere alla piattaforma web attraverso la quale, secondo la normativa vigente, è possibile avviare le attività per la risoluzione in ambito extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o contratti di servizi online.
· Destinatari dei Dati Personali
Per il perseguimento delle finalità sopra indicate SEN potrebbe avere necessità di comunicare, in Italia e nei paesi appartenenti all’Unione Europea, i tuoi Dati Personali a soggetti terzi (“Terze Parti”).
In particolare:
- dipendenti e collaboratori di SEN;
- Società del Gruppo di appartenenza di SEN presenti nel territorio dell’Unione Europea;
- Soggetti terzi che svolgono attività in outsourcing per conto di SEN
I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate tratteranno i dati personali come distinti Titolari del trattamento o in qualità di Responsabili del trattamento o, se persone fisiche, come Persone autorizzate appositamente nominate da SEN.
Alle persone autorizzate o ai Responsabili del trattamento SEN impartisce adeguate istruzioni operative finalizzate all’adozione delle misure di sicurezza adeguate al fine di poter garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati.
· Periodo di conservazione dei Dati Personali
Tutti i tuoi Dati Personali oggetto di trattamento per le finalità di cui sopra saranno conservati nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità e comunque sino a che non siano state perseguite le finalità del trattamento.
Nel caso tu abbia sottoscritto un contratto con SEN i tuoi Dati Personali saranno conservati per un periodo di 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale stesso, fatto salvo il trattamento per adempiere a specifici obblighi di legge, per la riscossione dei crediti residui e per la gestione di contestazioni, reclami e azioni giudiziali.
- Trasferimento dei Dati Personali
I Suoi Dati Personali saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea.
· Diritti degli interessati
Ai sensi degli artt. 15 – 21 del GDPR, in relazione ai Dati personali comunicati, Lei ha il diritto di:
a) accedere e chiederne copia;
b) richiedere la rettifica;
c) richiedere la cancellazione;
d) ottenere la limitazione del trattamento;
e) opporsi al trattamento;
f) ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere senza impedimenti tali dati a un altro titolare del trattamento; ove tecnicamente fattibile.
Per l’esercizio dei Suoi diritti potrà inviare una comunicazione alla casella postale dedicata: privacy.serviziomaggiortutela@servizioelettriconazionale.it
Per maggiori informazioni relative ai suoi Dati Personali potrà rivolgersi al Responsabile per la Protezione dei Dati Personali, raggiungibile al seguente indirizzo e-mail dpo@servizioelettriconazionale.it
Le ricordiamo inoltre che è un Suo diritto proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, mediante:
a. raccomandata A/R da inviarsi al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia n. 11 - 00187 Roma;
b. e-mail all'indirizzo: garante@gpdp.it, oppure protocollo@pec.gpdp.it;
c. fax al numero: 06/69677.3785.
